网站设计除了架构设计、交互设计、视觉设计这些方面以外，还有一个非常重要的点，那就是——网站内容。我们在进行网站设计的时候要首先思考用户为什么会来到你的网站，你能为用户提供什么样的内容，什么样的功能(帮助)，你如何展示你的内容?要站在用户的角度，去体会你的网站。在体会网站的同事要记得理解用户。用户非常忙，他们都是急性子，短时间找不到想要的东西，就会生气的走开，你就丢失了这样的一位用户了。
用户使用网站，就好比是用户在与你对话，当一段对话变得驴唇不对马嘴时，用户就会抓狂，然后生气的走开，从此再也不理你。用户的性情会严重影响用户对网站的印象，为那些容易发怒的，焦躁的，有压力的用户提供的网站内容要特别的清晰简单。在记录用户想法时尽量记录用户的原话，理解用户在描述他们的需求时使用的语言，这样一来，在编写网站内容时就能够知道用户通常用什么样的词汇了。用户要在网站中有成功的体验，人们必须找到他们需要的内容，理解他们找到的内容，基于用户的理解进行适当的操作。
人们来到网站总是带着一定的目的或者为了完成某个任务而来，极少是有因为网站看起来好看而来的(部分设计师为了学习而来到一些优秀网站的设计，带着纯视觉的原因而参观网站。)用户在网站中搜寻，期望得到自己的答案，网站最好的方式就是做到跟用户对话，用户又什么疑问或需要，网页能够迅速的反馈，并给出用户解决方法。不过网站本身不会讲话，用户带着大量的疑问来到网站，网站就是为了解决用户的问题而生。
用户上网很少是为了认真阅读的(除了关注博客这样的以内容为主的网站外)，用户在网页上大多数是采用浏览信息的方式，相比较电脑上阅读，纸面的文字读起来比网页的文字有质感也更亲切，正因为如此，我们在设计网站的内容时需要考虑用户浏览信息的习惯，减少篇幅过长的文字堆砌。网站的文字大段大段的出现，用户看起来很伤神。网页的文字能简短就简短写，当写好了一段文字后，一定要仔细阅读是否能够有所删减，网页上给用户呈现的文字应尽量是重点文字，避免废话连篇的占用网页空间。
在编辑网站内容时，大篇幅的内容写成几个部分并标上标题，这样用户在阅读时就能够先阅读标题了解内容，这样用户就不用费很多时间阅读自己不需要的章节了。当然，章节标题的意义是为了概述一段文字，因此标题需要仔细斟酌，切不可随意的安放一句话就当做标题。另外，标题与内容要比其他的信息接近，当标题和上下的文字间距相同时，标题就会“飘”在两段文字间，让用户茫然。标题和文字间应当使用紧凑原则来布局，这样用户就能准确的知道标题概述的是哪个部分的内容。如图：
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